Kata-kata bisa menggerakkan hati dan semangat yang lesu.Kata-kata walaupun hanya sepatah kadang bisa memicu sebuah inspirasi untuk melahirkan ide besar. Kata-kata bisa menggerakkan kehidupan. Kata-kata mampu mengubah keadaan bahkan dunia. Selamat menikmati
Seorang pendengar yang baik mencoba memahami sepenuhnya apa yang dikatakan orang lain. Pada akhirnya mungkin saja dia tidak setuju, tetapi sebelum dia tidak setuju, dia ingin tahu dengan tepat apa yang tidak disetujuinya. -Kenneth A. Wells-